Публичная оферта и правила ENCHALD

Редакция от 29 октября 2026 года.

1. Исполнитель и предмет договора

1.1. Исполнитель — самозанятый Жариков Родион Русланович, ИНН 230810305774, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Исполнитель предоставляет пользователям дополнительные игровые и сервисные возможности проекта ENCHALD, представленные в каталоге на сайте https://enchald.com. Базовый доступ к игровому проекту и приобретение дополнительных возможностей являются отдельными действиями; покупка необязательна для использования бесплатных возможностей проекта.

1.3. Наименование, состав, стоимость, срок действия, сервер, требования к аккаунту, порядок и срок предоставления конкретной возможности указываются в её карточке до оформления покупки. Особые условия, включая влияние обновлений и сбросов игрового мира, доводятся до пользователя до покупки. Они не отменяют обязательные права пользователя, предусмотренные законом.

1.4. Баланс применяется к возможностям, для которых на сайте прямо предусмотрена покупка за баланс. Пополнение не означает автоматического приобретения всего каталога проекта или оплаты заказов на сторонних платёжных страницах.

2. Заказ и оплата

2.1. Для пополнения или использования общего баланса пользователь входит в свой аккаунт на сайте. Если в карточке доступна быстрая покупка, конкретную возможность можно оплатить напрямую через Robokassa без входа в аккаунт, указав никнейм получателя и сервер. До оплаты пользователю предоставляются сведения о сумме и назначении платежа и ссылка на настоящую оферту. Оплачивая заказ после ознакомления с офертой, пользователь принимает её условия.

2.2. Платежи принимаются в российских рублях через Robokassa. Условия и доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице. Пользователь проверяет итоговую сумму до подтверждения платежа.

2.3. Пополнение баланса является внесением аванса в счёт будущего приобретения дополнительных возможностей проекта. Баланс отражает учёт внесённого аванса: один рубль аванса соответствует одной единице баланса. Пополнение не является безвозмездным пожертвованием.

2.4. Баланс используется для оплаты возможностей, доступных для приобретения за баланс на сайте ENCHALD. Он не предназначен для расчётов с третьими лицами или переводов другим пользователям. Денежные требования и возврат неиспользованного аванса регулируются разделом 4.

2.5. Аванс учитывается на аккаунте после получения и обработки подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса. Возврат пользователя на страницу сайта сам по себе не подтверждает оплату. Приобретение конкретной возможности списывает указанную перед подтверждением покупки сумму с баланса.

2.6. Исполнитель обеспечивает формирование и передачу чека в порядке, применимом к его налоговому режиму. Для получения чека пользователь указывает действующий адрес электронной почты, если он запрашивается при оплате.

2.7. Если форма покупки предусматривает подарок, покупатель вправе указать никнейм другого игрока. При оплате с общего баланса сумма списывается у покупателя; получателю предоставляется указанная возможность. Такая покупка не переводит деньги или единицы баланса на аккаунт получателя и не передаёт права доступа к аккаунту покупателя.

2.8. При прямой оплате конкретного заказа через Robokassa оплачивается указанный в заказе товар или услуга; сумма не зачисляется на общий баланс. Перед оплатой покупатель проверяет состав заказа, сервер, срок, цену и никнейм получателя. При ошибке следует незамедлительно обратиться в поддержку. Возможность исправления определяется с учётом фактической выдачи, использования и обязательных прав пользователя; автоматического отказа в рассмотрении обращения нет.

3. Предоставление возможностей

3.1. Дополнительная возможность предоставляется аккаунту и на сервере, указанным при покупке, в порядке и на срок, указанные в карточке.

3.2. Если подтверждённая оплата не отразилась на балансе или покупка не была предоставлена, пользователь обращается по адресу support@enchald.com или в Telegram https://t.me/enchald_support, указывая аккаунт, номер платежа или заказа и описание проблемы. Передавать полный номер банковской карты, её защитный код и пароль от аккаунта не требуется.

3.3. Технические работы и ограничения доступа применяются согласно правилам проекта. Они не отменяют обязательства Исполнителя по оплаченным заказам и рассмотрению обоснованных требований пользователя.

3.4. Изменение цен применяется к новым покупкам и не увеличивает стоимость уже оплаченного заказа. Условия конкретного оплаченного заказа определяются сведениями, доступными пользователю в момент покупки.

3.5. Дополнительные возможности могут включать разовую активацию, выдачу внутриигрового предмета либо доступ на определённый срок. Пользователь может начать пользоваться корректно предоставленной возможностью сразу после её активации, если в карточке не установлен иной порядок. Характер и срок предоставления указываются до покупки.

3.6. Разовая операция считается выполненной в части фактически и надлежащим образом исполненного действия. Для привилегии или доступа на определённый срок одно лишь включение доступа не означает, что услуга за весь оплаченный период уже оказана. Само пополнение баланса не является предоставлением всех будущих возможностей.

3.7. Если для выдачи требуется присутствие получателя на игровом сервере, это указывается до оплаты. Оплаченный заказ ожидает входа указанного персонажа и предоставляется после проверки оплаты и возможности выдачи. При задержке, ошибке или невозможности предоставления пользователь обращается в поддержку; такое ожидание не отменяет обязательства по заказу или права, предусмотренные разделом 4. Индивидуальные услуги оказываются после согласования объёма, цены и срока, если карточка прямо не предусматривает иной определённый порядок.

4. Отказ от заказа и возврат

4.1. Для отказа от заказа или возврата неиспользованного аванса пользователь направляет обращение в поддержку с данными, позволяющими найти аккаунт и платёж. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности платежа и исполнения возврата.

4.2. Пользователь вправе отказаться от заказанной услуги. Неиспользованный аванс возвращается с учётом стоимости фактически предоставленной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законодательством. Одна и та же сумма не удерживается повторно по разным основаниям. Само зачисление аванса на баланс не лишает пользователя права на возврат.

4.3. При подтверждённой ошибке, двойном списании либо непредоставлении оплаченной возможности Исполнитель устраняет ошибку или производит возврат в соответствующей части. Сроки рассмотрения и исполнения требований определяются применимым законодательством.

4.4. Возврат производится плательщику через платёжный сервис тем способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Если требуется иной порядок, он согласуется с плательщиком отдельно.

4.5. При определении предоставленной части услуги учитываются корректность выдачи или активации, фактически предоставленный срок доступа, использование и расходование возможностей и другие обстоятельства конкретного заказа. Объём оказанного и основания удержания соответствующих сумм должны быть подтверждены Исполнителем. Факт активации одной возможности не служит основанием для автоматического отказа в возврате всей суммы пополнения баланса.

4.6. Обычное расходование предмета или ресурса, снижение прочности, применение полученного преимущества либо утрата предмета в ходе предусмотренного правилами игрового процесса сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем предоставлении услуги. Это положение не исключает требований при техническом сбое, ошибочной выдаче, несоответствии описанию, неправомерном списании либо иных предусмотренных законом обстоятельствах.

4.7. Субъективное нежелание продолжать игру не означает, что уже надлежащим образом выполненная разовая операция не была оказана. При этом сохраняется право пользователя отказаться от ещё неоказанной части услуги и требовать возврата неиспользованного аванса в установленном порядке. Безусловный запрет на все возвраты не применяется.

5. Данные и связь

5.1. Данные аккаунта и сведения о заказах используются для исполнения договора, учёта оплаты, предоставления возможностей, поддержки и выполнения обязательных требований. Обработка осуществляется в соответствии с применимыми требованиями к защите персональных данных. Банковские реквизиты для оплаты вводятся на стороне платёжного сервиса.

5.2. Контакты Исполнителя: support@enchald.com; Telegram https://t.me/enchald_support. Сайт: https://enchald.com.

5.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Оферта не ограничивает обязательные права пользователя, предусмотренные применимым законодательством.

6. Игровые правила и изменение оферты

6.1. При использовании сайта и серверов пользователь соблюдает правила проекта и выбранного сервера. Актуальные игровые правила доступны на официальном форуме: https://forum.enchald.com/forum/игровые-сервера.12/ .

6.2. Запрещены попытки взлома, нарушения стабильности сервисов, противоправные материалы, оскорбления и неразрешённая передача аккаунтов. Применение игровых санкций не отменяет обязательные права пользователя и рассмотрение требований по неиспользованному авансу и оплаченным заказам.

6.3. На проекте запрещена «теневая торговля»: неофициальная продажа, покупка или обмен аккаунтов, прав доступа, внутриигровых предметов, ресурсов и игровых возможностей за реальные деньги, криптовалюту или иное внеигровое вознаграждение, а также посредничество в таких сделках вне прямо предусмотренных официальными сервисами проекта способов. Продажа или передача баланса сайта другим пользователям не допускается. Предусмотренная официальной формой магазина покупка возможности в подарок по пункту 2.7 не является теневой торговлей или передачей баланса. Разрешённые правилами сервера внутриигровые обмены не создают права требовать от Исполнителя денежные выплаты за игровые ресурсы.

6.4. Последствия нарушения игровых правил определяются опубликованными правилами соответствующего сервера и применяются в пределах закона. Запрет теневой торговли не распространяется на обращение за законным возвратом оплаты и сам по себе не даёт права удержать неиспользованный аванс в качестве штрафа.

6.5. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты. Новые условия применяются к заказам, оформленным после их публикации, и не ухудшают условия уже оплаченного заказа без согласия пользователя, кроме случаев, прямо установленных законом.

6.6. Эта редакция регулирует новые заказы и пополнения, оформленные после её публикации. Вопросы по предыдущим платежам рассматриваются с учётом условий, действовавших при их совершении, и обязательных требований законодательства.

6.7. Само посещение сайта или использование бесплатных возможностей не создаёт обязанности совершать оплату.